Nhân viên chăm sóc khách hàng

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hà Nội 

Ngành:

Bán hàng, Tư vấn

Lương:

Thương lượng Thương lượng
col-narrow-right   

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

ID công việc:

21325

Ngày hết hạn:

31/05/2017
col-wide   

Mô tả công việc:

  • Thực hiện các nội dung chăm sóc khách hàng theo chương trình, kế hoạch của công ty;
  • Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng cá thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, gia cả, phương thức thanh toán…
  • Cùng với bộ phận kinh doanh chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới;
  • Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý để thảo luận tại cuộc họp;
  • Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi;
  • Lập kế hoạch thăm hỏi khách hàng của công ty, thực hiện kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch, ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc;
  • Chủ động lập kế hoạch và phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai chương, ngày thành lập của công ty;
  • Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm cho khách hàng;
  • Tổ chức thực hiện đo lường mức thảo mãn của khách hàng. Báo cáo Giám đốc và tìm hiểu các nguyên nhân gây ra các đnahs gia không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến;
  • Báo cáo khối lượng công việc hàng ngày

Yêu cầu công việc:

  • Trình độ học vấn: Không yêu cầu
  • Kỹ năng:
    • Có kỹ năng tin học cơ bản;
    • Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng hoặc giọng địa phương nặng;
    • Khả năng giao tiếp, tư vấn qua điện thoại tốt;
    • Có khả năng đàm phán, thuyết phục;
    • Có khả năng chịu áp lực từ chối từ phía khách hàng.
  • Yêu cầu khác: Năng động, có trách nhiệm, nhiệt tình, gắn bó lâu dài với công việc.

Quyền lợi:

- Lương Cơ bản: 4.000.000 + thưởng + % hoa hồng doanh số bán hàng
- Được hưởng các chế độ của công ty.
- Được nghỉ CN hàng tuần, 1 tháng được nghỉ 1 ngày hưởng nguyên lương và các ngày lễ, tết theo quy định của Nhà Nước.
- Được thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ tháng, quý, năm.
- Được đóng Bảo Hiểm khi có thâm niên công tác tại công ty theo quy định của công ty.
- Được tăng lương 2 lần/ năm hoặc có thành tích xuất sắc.
- Và các chế độ đãi ngộ khác, môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

Thông tin công ty



Công Ty CP Mỹ Phẩm Tóc AB
Khu tập thể E3, ngõ 129 Nguyễn Trãi,Tổ dân phố số 06, Thanh Xuân, Hà Nội - Tổ dân phố số 06,Khu tập thể cơ khí Hà Nội (Đối diện Royal City), Hà Nội
Điện thoại: 0962543997


Hồ sơ công ty