Phó Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng (Bán Lẻ)

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hồ Chí Minh 

Ngành:

Dịch vụ khách hàng, Giám đốc-Quản trị, Kinh doanh/Phụ trách KH

Lương:

3.300 USD / tháng
col-narrow-right   

ID công việc:

26941

Ngày hết hạn:

30/09/2017
col-wide   

Mô tả công việc:

- Xây dựng và duy trì một lực lượng đội ngũ cán bộ làm việc hiệu quả trong nhóm dịch vụ khách hàng.
- Xây dựng và đảm bảo mối quan hệ tốt đẹp và đoàn kết trong toàn nhóm..
- Tổ chức tiếp nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng; phân tích đánh giá nguyên nhân, đề xuất cải tiến, hành động khắc phục phòng ngừa. Tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng 
- Tổ chức phân tích dữ liệu khách hàng phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng các chương trình khuyến mãi.
- Đề xuất kế hoạch cải tiến chương trình thẻ khách hàng thân thiết; chương trình dành cho xã viên; phát triển các dịch vụ tiện ích mới dành cho khách hang; công tác chăm sóc khách hàng hàng năm trình Giám đốc marketing xem xét và đề xuất Ban Tổng giám đốc thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt.
- Phân tích đánh giá, đề xuất cải tiến các dịch vụ hiện có.
- Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát phần ngân sách trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu công việc:

- Ưu tiên Nữ, tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngành Kinh tế, Marketing.
- Ngoại ngữ: tiếng Anh lưu loát.
- Vi tính: sử dung thành thạo vi tính văn phòng, internet.
- Có kinh nghiệp quản lý 2 năm trở lên ở vị trí tương đương, 3 năm trở lên ở vị trí Tổ trưởng đã kinh qua các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu các văn bản pháp luật về lĩnh vực marketing, dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo các kỹ năng: giao tiếp, thương lượng đàm phán, phân tích, thuyết trình và giải quyết vấn đề.
- Tư duy logic, năng động, sáng tạo, nhạy bén, khả năng quản lý tốt.
- Có thể đi công tác.

Quyền lợi:

- Theo chính sách công ty

Thông tin công ty



NIC GROUP
35 Mac Dinh Chi Street, Dakao Ward, District 1, HCMC, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 909552796

http://nicvn.com/default.aspx
Hồ sơ công ty