Nhân viên Chăm sóc khách hàng

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hà Nội 

Ngành:

Dịch vụ khách hàng, Khác, Nhân sự

Lương:

5.000.000 VND / tháng
col-narrow-right   

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

ID công việc:

30439

Ngày hết hạn:

31/10/2017
col-wide   

Mô tả công việc:

- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
- Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của TEAM.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng khi khách mua hàng và sau thời gian khách sử dụng sản phẩm.
- Thu thập thông tin khách mua hàng
- Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc:

- Kinh nghiệm trên 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc telesales
- Chủ động trong công việc
- Phát âm chuẩn, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;
- Có kiến thức và hiểu biết tốt về thời trang và sử dụng máy tính thành thạo
- Có kinh nghiệm làm công việc tương tự là một lợi thế;
- Trung thực, nhanh nhẹn và có tinh thần trách nhiệm trong công việc
- Nhân thân và lai lịch rõ ràng, không có tiền án tiền sự;
- Có thể làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi:

- Được đào tạo và hướng dẫn các kỹ năng cần có.
- Được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển lâu dài
- Được làm việc trong môi trường thân thiện, tình cảm, chuyên nghiệp
- Được ăn trưa, sinh hoạt chung như 1 gia đình ấm cúng
- Được hưởng các chế độ như Nhà nước (BHYT, BHXH, Nghỉ mát)
- Được tham gia góp vốn đầu tư.

Thông tin công ty



Pica - Xưởng tranh Canvas
Số 22 ngõ 116/55 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội, Hà Nội
Điện thoại: 0899166088


Hồ sơ công ty