Giám Đốc Khách Sạn

- Phối hợp với bộ phận liên quan định kỳ lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu – lợi nhuận của khách sạn.
- Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn – đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.
- Nắm bắt chuẩn sát thông tin kinh doanh và các biến động trong ngành dịch vụ lưu trú nhằm đón đầu thị trường và điều chỉnh phù hợp, kịp thời với tình hình kinh doanh.
- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại khách sạn.
- Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong khách sạn.
- Xây dựng kế hoạch nhân sự cho từng thời kỳ phù hợp với tình hình kinh doanh của khách sạn.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo, kiểm tra và kiểm soát công tác đào tạo tại khách sạn.
- Thiết lập môi trường làm việc thân thiện, đảm bảo quyền lợi cho mọi nhân viên khách sạn.
- Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn.
- Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về tài sản cố định được giao. Thiết lập và duy trì chương trình bảo dưỡng phòng ngừa nhằm bảo vệ các tài sản vật chất của khách sạn. Lập kế hoạch và đề xuất sữa chữa, nâng cấp trang thiết bị nội thất theo đúng cấp hạng khách sạn quy định.
- Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong khách sạn.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với chính quyền, cơ quan chức năng và cộng đồng địa phương. Đảm bảo việc xử lý các thắc mắc của cộng đồng, của phương tiện truyền thông một cách hiệu quả nhất.
- Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho chủ đầu tư.

Trao đổi trực tiếp

Trao đổi trực tiếp