NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hà Nội 

Ngành:

Bán hàng, Dịch vụ khách hàng, Marketing/tiếp thị, Nhân sự, Quảng cáo / PR

Lương:

7.000.000 VND / tháng

Mức thưởng:

3,000,000 VND
col-narrow-right   

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian, Thực tập

ID công việc:

58421

Ngày hết hạn:

31/08/2019

Các loại thưởng khác:

3-5% hoa hồng
col-wide   

Mô tả công việc:

+ Tư vấn khách hàng khi nhận được data khách hàng mới hàng ngày từ bộ phận marketing.
+ Chăm sóc lại những khách hàng cũ theo một lộ trình lập sẵn.
+ Trả lời những thắc mắc, khiếu nại hay phản hồi của khách về dịch vụ, sản phẩm của công ty.
+ Tổ chức, thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch phát triển dịch vụ khách hàng. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến hiệu suất.
+ Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi.
+ Kết hợp với phòng sale để kiểm tra, check chéo thông tin của kênh phân phối.
+ Tổ chức thực hiện đo lường sự hài lòng của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
+ Xây dựng hoạt động chăm sóc khách hàng thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
+ Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
+ Kết hợp với các phòng, ban khác thực hiện các công việc chung của phòng Thương mại khi điều kiện cho phép

Yêu cầu công việc:

- Biết lắng nghe và vui vẻ

Quyền lợi:

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Điều kiện nhận thưởng:

Với vị trí đang tuyển dụng này, Nhà Tuyển Dụng đưa ra phần thưởng nhằm khuyến khích các ứng viên nộp đơn. Chi tiết mức thưởng như bên trên. Phần thưởng này được trao khi:
· Ngay khi được nhận vào vị trí này và đi làm trong tuần đầu tiên

Thông tin công ty



Công ty cổ phần Bein
số 100 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội, Hà Nội
beinnutri.com
Hồ sơ công ty