Chuyên viên nghiệp vụ bưu chính quốc tế

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hà Nội 

Ngành:

Dịch vụ khách hàng, Lao động có tay nghề

Lương:

8.000.000 VND / tháng
col-narrow-right   

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

ID công việc:

60229

Ngày hết hạn:

15/08/2019
col-wide   

Mô tả công việc:

- Quản lý nghiệp vụ các dịch vụ được phân công
+ Nghiên cứu, triển khai hướng dẫn đơn vị trực thuộc thực hiện các văn bản nghiệp vụ do Tổng công ty ban hành.

+ Theo dõi, giám sát, đôn đốc đơn vị trực thuộc thực hiện đúng các lệnh điều hành của Tổng công ty và qui định về quy trình nghiệp vụ, chất lượng các dịch vụ bưu chính.

+ Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị xử lý những sự vụ phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ; Đề xuất các sửa đổi, bổ sung cần thiết liên quan đế quy trình cung cấp dịch vụ với Tổng công ty

+ Đối soát, xác nhận số liệu liên quan đến các dịch vụ đang phụ trách.

+ Tham gia công tác kiểm tra, tập huấn và bồi dưỡng về nghiệp vụ do BĐT/TP tổ chức.

+ Xây dựng và đề xuất cải tiến công đoạn của sản phẩm/dịch vụ

- Giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực nghiệp vụ được phân công.

+ Rà soát, yêu cầu đơn vị trực thuộc trả lời các khiếu nại đúng thời gian qui định.

+ Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại khách hàng, các đơn vị trực thuộc và các đơn vị khác trong Tổng công ty

+ Phối hợp với đơn vị có liên quan để điều tra, xác minh các khiếu nại; Gửi văn bản trả lời đến khách hàng/ các đơn vị trực thuộc/ các đơn vị khác trong Tổng công ty.

+ Giải quyết bồi thường đối với các trường hợp đủ điều kiện.

+ Định kỳ phân tích đánh giá chất lượng thông qua công tác giải quyết khiếu nại; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng

- Thực hiện các báo cáo thống kê định kỳ hoặc đột xuất theo chế độ báo cáo của BĐT/TP và Tổng công ty.

- Nghiên cứu, xây dựng, sửa đổi các qui định quản lý nghiệp vụ thuộc các lĩnh vực được phân công.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

- Tốt nghiệp ĐH trở lên các chuyên ngành Bưu chính viễn thông, Ngoại ngữ. 
- Hiểu biết về ngành Bưu điện
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tại các DN bưu chính chuyển phát hoặc thuộc khu vực Đông Anh - Mê Linh - Sóc Sơn
- Chứng chỉ tiếng Anh trình độ B trở lên
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Có sự linh hoạt trong xử lý công việc
- Có khả năng chịu được áp lực công việc

Quyền lợi:

- Được phát huy tối đa năng lực bản thân trong mảng công việc được giao. 

- Được tham gia vào các buổi đào tạo nội bộ, chia sẻ kinh nghiệm của công ty.
- Phép năm 12 ngày (5 năm thâm niên thì được cộng thêm 1 ngày phép)
- Đặc biệt có cơ hội thăng tiến và thu nhập phù hợp tùy vào chuyên môn hoặc khả năng quản lý.
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn,  tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng quý, tất niên,...
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.

Thông tin công ty



Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
Tòa nhà Green Park, lô 33 Dương Đình Nghệ, Hà Nội
vnpost.vn
Hồ sơ công ty