Trưởng nhóm Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Hàng Không

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hồ Chí Minh 

Ngành:

Dịch vụ khách hàng

Lương:

15.000.000 VND / tháng
col-narrow-right   

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

ID công việc:

63734

Ngày hết hạn:

08/08/2020
col-wide   

Mô tả công việc:

  • - Theo dõi  và thường xuyên nắm bắt được lưu lượng dịch vụ đảm bảo chỉ số phục vụ.
  • - Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,…
  • - Bổ trợ nghiệp vụ cho agent. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
  • - Xử lý các phiếu do agent chuyển lên, hoặc các trường hợp khó khăn cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader.
  • - Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực.
  • *** Ứng viên vui lòng gửi CV trực tiếp qua mail: phikimngochong@gmail.com để được hỗ trợ nhanh hơn***.

Yêu cầu công việc:

  • - Nam hoặc nữ độ tuổi từ 25 đến 35.
  • - Trình độ "trung cấp" trở lên.
  • - Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm mảng customer care service/contact center. Không giới hạn ngành nghề.
  • - Giao tiếp tốt và tích cực ở các kênh.
  • - Tiếng Anh giao tiếp khá.
  • - Có khả năng chịu áp lực và linh hoạt trong xử lý công việc.

Quyền lợi:

  • - Thu nhập hấp dẫn, thỏa thuận tùy theo năng lực.
  • - Xoay ca linh động.
  • - Môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến sau 6 tháng đến 1 năm gắn bó.
  • - Chế độ lao động theo quy định của pháp luật và cơ chế phúc lợi riêng của Công ty.

Thông tin công ty



Bellsystem24-HoaSao
8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

Hồ sơ công ty