Việc làm tương tự

Nhân viên hổ trợ khách hàng đăng tin thuê nhà

Nhà trọ gần đây

500,000đ
Hồ Chí Minh

Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin - Hà Nội

col-narrow-left   

Nơi làm việc:

Hà Nội 

Ngành:

CNTT/ Viễn thông, Tài chánh/Ngân hàng

Lương:

20.000.000 VND / năm

Mức thưởng:

10000000
col-narrow-right   

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

ID công việc:

64948

Ngày hết hạn:

31/12/2020

Các loại thưởng khác:

Thưởng theo KPIs và dự án
col-wide   

Mô tả công việc:

- Trực 24/7, tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận các sự cố của người dùng
- Phân loại, thiết lập mức độ ưu tiên và giải quyết trong quyền hạn cho phép.
- Chuyển yêu cầu đến các bộ phận có thẩm quyền để xử lý
- Kiểm soát tiện độ thực hiện yêu cầu và phản hồi cho người dung trong suốt quá trình hỗ trợ
- Liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo hỗ trợ người dung nhanh chóng, hiệu quả, thân thiện
- Tổ chức báo cáo, thống kê, đánh giá hiệu quả dịch vụ cung cấp
- Kiểm soát quy trình và cam kết chất lượng dịch vụ trong quá trình hỗ trợ người dùng

 

 

Yêu cầu công việc:

- Tốt Nghiệp các trường ĐH chuyên ngành CNTT
- Hiểu biết về lĩnh vực IT, am hiểu các ứng dụng và nghiệp vụ ngân hàng là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (thành thạo 4 kỹ năng)
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.

QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Quyền lợi:

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin công ty



Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội, Hà Nội
https://tuyendung.vpbank.com.vn/
Hồ sơ công ty