Nhân viên CSKH

col-narrow-left

Hồ Chí Minh

Cơ khí/ Kỹ thuật ứng dụng, Dịch vụ khách hàng

8-10 tr / tháng

col-narrow-right

Toàn thời gian

68018

31/03/2022

col-wide

Thực hiện công việc CSKH theo đúng quy trình
Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng
Xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty
Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, để thăm hỏi, tặng quà, duy trì mối quan hệ;
Theo dõi, đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty, từ đó cải thiện chất lượng chăm sóc của cá nhân và Bộ phận CSKH;
Một số công việc khác theo chỉ đạo của cấp Quản lý.

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN MINH GIANG
20 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM, Hồ Chí Minh
tanminhgiang.com
Hồ sơ công ty